Un CRM avec e-mailing intégré règle un problème que presque toutes les TPE connaissent sans le nommer : la base client d’un côté, l’outil d’envoi de l’autre, et deux fichiers qui finissent par ne plus dire la même chose. Quand contacts et campagnes vivent dans le même système, ce divorce n’existe plus. C’est le vrai intérêt du duo.
Le réflexe à avoir est simple. Si vous démarrez et que vous comptez à la fois suivre des prospects et leur envoyer des e-mails, prenez d’emblée un outil qui fait les deux. Brevo et HubSpot le font, tous deux avec une offre gratuite. Vous éviterez le casse-tête de synchroniser deux logiciels plus tard.
Le problème des deux outils séparés
Le scénario classique : vous gérez vos clients dans un tableur ou un petit CRM, et vous envoyez vos newsletters depuis Mailchimp ou Sarbacane. Au début, ça tient. Puis un contact se désabonne de la newsletter mais reste actif commercialement, un autre change d’e-mail dans un outil mais pas dans l’autre, et vos deux bases divergent.
Vous passez alors un temps fou à recoller les morceaux, ou vous branchez un connecteur via Zapier ou Make pour synchroniser. Ça marche, mais c’est une rustine. Un CRM e-mailing intégré supprime le problème à la racine : il n’y a qu’une base, donc rien à synchroniser.
Ce que change l’intégration
Quand l’e-mailing vit dans le CRM, chaque interaction enrichit la fiche du contact. Un prospect ouvre votre e-mail, clique sur une offre : ça remonte dans son historique commercial. Vous pouvez alors segmenter vos envois selon l’étape du pipeline (relancer ceux qui ont reçu un devis sans répondre, par exemple), ce qui est impossible avec deux outils cloisonnés.
C’est la différence entre arroser tout le monde pareil et parler au bon contact au bon moment. Pour aller plus loin sur ce sujet, voyez notre dossier marketing automation et CRM.
Comparatif des outils
| Outil | Origine | E-mailing gratuit | CRM | Plan payant dès |
|---|---|---|---|---|
| Brevo | E-mailing | 300 e-mails/jour | CRM gratuit inclus | 7 €/mois |
| HubSpot | CRM | E-mailing de base | CRM gratuit (jusqu’à 1 M contacts) | 7 €/mois |
| Mailchimp | E-mailing | Selon offre | Fonctions CRM ajoutées | Variable |
| Sarbacane | E-mailing | Selon offre | Fonctions CRM ajoutées | Variable |
Tarifs Brevo et HubSpot relevés sur les pages officielles le 5 juin 2026. Brevo et HubSpot sont les deux options où le CRM et l’e-mailing sont pensés ensemble dès le gratuit. Mailchimp et Sarbacane viennent de l’e-mailing et ont greffé des fonctions de gestion de contacts : très bien si l’envoi reste votre cœur de besoin, plus limités pour un vrai suivi commercial avec pipeline et affaires.
Brevo ou HubSpot : selon votre point de départ
Le choix dépend de ce qui domine chez vous. Si l’e-mailing est central (newsletters fréquentes, campagnes régulières), Brevo a l’avantage : il est né de l’e-mailing, son gratuit autorise 300 e-mails par jour, et le CRM est offert avec. Si la gestion commerciale prime (pipeline, suivi d’affaires, relances), HubSpot a l’avantage : son CRM gratuit accepte jusqu’à un million de contacts et l’e-mailing de base est inclus.
Les deux démarrent leurs plans payants dès 7 euros par mois, donc le budget n’est pas le facteur décisif au début. C’est votre usage dominant qui tranche. Notre avis sur Brevo détaille le premier cas.
Le piège à éviter
Le faux bon plan, c’est de garder un outil d’e-mailing puissant et un CRM séparé “parce qu’ils sont meilleurs chacun dans leur domaine”, puis de les relier par un connecteur. Pour une grande structure avec une équipe technique, pourquoi pas. Pour une TPE, c’est une complexité qui ne paie pas : chaque connecteur est un point de panne, et la double base reste un risque.
Action concrète : posez-vous une seule question, qu’est-ce qui domine, l’envoi d’e-mails ou le suivi commercial ? Si c’est l’envoi, ouvrez un compte Brevo gratuit. Si c’est la vente, ouvrez HubSpot gratuit. Dans les deux cas, vous testez l’intégration sans payer. Pour comparer plus largement les options sans budget, voyez notre sélection des meilleurs CRM gratuits.