Verdict d’abord : Zoho Marketing Automation est un bon choix si vous êtes déjà dans l’univers Zoho, surtout Zoho CRM. Pour une TPE qui part de zéro et veut juste envoyer des campagnes proprement, ce n’est pas par là qu’on commencerait. Brevo démarre plus vite, et HubSpot offre un CRM gratuit plus généreux en porte d’entrée.
C’est un outil sérieux, pas une coquille. Mais sa logique, c’est l’écosystème. Sortez-le de la suite Zoho et une partie de son intérêt s’évapore.
Ce que fait Zoho Marketing Automation
L’outil gère des parcours multicanaux : e-mail, SMS, notifications, pages d’atterrissage, scoring de leads. On construit des scénarios qui réagissent au comportement du contact (il ouvre, il clique, il visite une page), et on segmente l’audience pour ne pas envoyer la même chose à tout le monde.
C’est la promesse classique du marketing automation. Là où Zoho se distingue, c’est l’intégration avec le reste de sa galaxie : un lead capté côté marketing remonte dans Zoho CRM sans bricolage, et l’équipe commerciale voit l’historique. Pour qui a déjà adopté Zoho, c’est le vrai argument.
Combien ça coûte
Pas de plan gratuit permanent ici, contrairement à deux de ses concurrents directs. Zoho propose un essai, puis bascule sur des plans payants.
| Outil | Entrée de gamme | Plan gratuit permanent |
|---|---|---|
| Zoho Marketing Automation | Standard à 14 $/mois (1000 contacts) | Non, essai seulement |
| Brevo | Starter dès 7 €/mois | Oui (300 e-mails/jour) |
| HubSpot | Starter dès 7 €/mois | Oui (CRM gratuit, jusqu’à 1 M de contacts) |
Tarifs relevés sur les pages officielles le 5 juin 2026. Les plans gratuits de Brevo et HubSpot expliquent pourquoi, pour un premier pas, on les recommande souvent avant Zoho à une TPE qui n’a pas encore de stack.
La où Zoho est bon
Le rapport fonctionnalités / prix est correct. À 14 $ par mois, on a un vrai moteur de scénarios, du scoring et du multicanal, pas une version bridée. Pour une TPE qui veut dépasser le simple envoi de newsletters, c’est honnête.
L’autre point fort, c’est la cohérence de la suite. Si votre facturation est sur Zoho Books, votre relation client sur Zoho CRM et vos campagnes sur Zoho Marketing Automation, tout se parle. Vous évitez les connecteurs tiers et leurs frais. C’est exactement le genre d’effet boule de neige qui rend un écosystème collant.
Les limites, honnêtement
Le revers de la richesse de Zoho, c’est la prise en main. L’interface couvre beaucoup de cas, donc elle demande un temps d’apprentissage réel. Une TPE sans personne dédiée au marketing peut s’y sentir noyée au début. Brevo, sur le même besoin de base, se montre plus direct.
Autre point : isolé, Zoho Marketing Automation perd son meilleur atout. Si votre CRM est ailleurs (HubSpot, Pipedrive, un tableur), vous payez pour une intégration native que vous n’utiliserez pas. Vous achetez alors un outil de marketing automation correct mais pas spécialement différenciant.
Enfin, la documentation et le support penchent vers l’anglais sur les fonctions avancées. Pour une équipe française qui veut de l’aide rapide en cas de blocage, ça compte.
Pour qui c’est le bon choix
Notre recommandation tient en une ligne : Zoho Marketing Automation pour les TPE déjà investies dans la suite Zoho, Brevo pour celles qui débutent sur l’e-mailing et veulent du gratuit, HubSpot pour celles qui veulent d’abord poser un CRM gratuit solide avant d’ajouter du marketing.
Si vous hésitez encore sur la brique automatisation au sens large (connecter vos outils entre eux, pas seulement faire du marketing), regardez plutôt notre sélection des meilleurs outils d’automatisation pour TPE. Et si votre priorité est de faire travailler votre CRM tout seul, le guide d’automatisation du CRM pose les bases avant d’investir dans un outil dédié.
Concrètement : testez Brevo en gratuit cette semaine. Si vous butez sur les limites du multicanal et que Zoho CRM est déjà dans vos plans, alors lancez l’essai de Zoho Marketing Automation et comparez sur vos propres campagnes.