Les Guides du DigitalComparatifs sans détour
Trouver mon outil

CRM

CRM gratuit pour TPE : comment bien choisir (et quand passer payant)

La rédaction, Rédaction spécialisée no-code et automatisation 2 min de lecture

L'essentiel : Un bon CRM gratuit doit centraliser vos contacts, suivre vos opportunités et ne pas vous bloquer dès le premier mois. HubSpot CRM et Brevo couvrent ce besoin sans coût d'entrée. On passe payant quand une fonction précise manque, pas avant.

Transparence : certains liens de cette page sont des liens d'affiliation. Si vous souscrivez via l'un d'eux, nous pouvons percevoir une commission, sans surcoût pour vous. Cela ne change pas nos verdicts. Notre fonctionnement.

Un CRM (logiciel de gestion de la relation client) n’est plus réservé aux grandes entreprises. Pour une TPE, c’est l’outil qui évite de perdre des contacts, d’oublier une relance ou de chercher un échange dans sa boîte mail. Et la bonne nouvelle : on peut commencer gratuitement. Voici comment choisir.

Ce qu’un CRM gratuit doit savoir faire

Avant de comparer les marques, listez le minimum vital :

  • centraliser vos contacts au même endroit ;
  • suivre vos opportunités (qui en est où dans le cycle de vente) ;
  • garder l’historique des échanges ;
  • ne pas vous bloquer dès le premier mois avec une limite trop basse.

Les deux options gratuites sérieuses

CRMPlan gratuitLimite cléIdéal pour
HubSpot CRM100 % gratuit, sans expirationJusqu’à 1 000 000 de contactsCRM complet et évolutif
BrevoCRM gratuitCouplé à l’e-mailing (300 e-mails/jour)Réunir CRM et e-mailing

Informations relevées sur les pages officielles (hubspot.fr, brevo.com), mai 2026. Détail complet sur notre comparatif des meilleurs CRM gratuits.

Comment trancher entre les deux

Posez-vous une seule question : voulez-vous d’abord suivre vos ventes ou combiner contacts et e-mailing ?

  • Pour un suivi commercial complet avec une vraie marge d’évolution : HubSpot CRM.
  • Pour réunir relation client et campagnes e-mail dans un seul outil français : Brevo. Nous lui avons consacré un avis détaillé.

Quand passer au payant

Le plan gratuit n’est pas une version au rabais : pour une TPE qui démarre, il fait le travail. Vous passerez au payant le jour où une fonction précise vous manquera vraiment : automatisations avancées, reporting fin, gestion de plusieurs utilisateurs avec permissions, ou une intégration particulière. Tant que ce n’est pas le cas, gardez votre budget.

L’étape d’après : automatiser

Une fois vos contacts centralisés, l’étape logique est d’automatiser les relances et la saisie. Notre guide automatiser sa prospection sans coder montre comment relier votre CRM à un outil d’e-mailing et à un outil d’automatisation, sans développeur.

Questions fréquentes

Existe-t-il vraiment des CRM gratuits pour une TPE ?

Oui. HubSpot propose un CRM 100 % gratuit sans date d'expiration, pouvant gérer jusqu'à 1 000 000 de contacts. Brevo inclut aussi un CRM gratuit couplé à son e-mailing. Le gratuit suffit souvent à une TPE qui démarre.

Quels critères regarder pour choisir un CRM gratuit ?

La capacité (nombre de contacts), les fonctions incluses dans le gratuit (suivi des affaires, tâches, e-mails), la simplicité d'usage, et la marge d'évolution vers le payant le jour où vous en aurez besoin.

Quand faut-il passer à un CRM payant ?

Quand une fonction précise vous manque réellement : automatisations avancées, reporting poussé, plusieurs utilisateurs avec permissions, ou intégrations spécifiques. Tant que le gratuit fait le travail, restez dessus.

Dernière mise à jour : 4 juin 2026. Tarifs et faits vérifiés à la source officielle à cette date.

Dans la même catégorie