HubSpot propose un CRM entièrement gratuit, sans date d’expiration et sans carte bancaire requise (source : page produit HubSpot). Ce n’est pas un essai limité : vous pouvez vous installer durablement sur le gratuit et ne passer au payant que si un besoin précis vous y pousse. Le plan Starter démarre à 9 euros par mois en engagement annuel si vous avez besoin de fonctions supplémentaires (source : page tarifs HubSpot).
Le bon réflexe est de commencer par le gratuit, de l’utiliser avec vos vraies données, et de passer au payant uniquement le jour où une limite concrète vous bloque. Pas avant.
Ce qu’inclut le plan gratuit
Le plan gratuit HubSpot n’est pas un squelette. Il couvre les besoins essentiels d’une petite équipe :
Gestion des contacts et du pipeline : créez des fiches contacts, suivez vos opportunités dans un pipeline visuel, consignez l’historique des échanges, gérez les tâches liées à chaque relation.
E-mail et communication : envoi d’e-mails individuels avec suivi d’ouverture, modèles d’e-mail réutilisables (jusqu’à 3 sur le gratuit), blocs de texte prédéfinis pour les réponses fréquentes. Le volume est plafonné à 2 000 e-mails envoyés par mois.
Automatisation légère : chatbot pour qualifier les leads et répondre aux visiteurs, boîte de réception partagée pour centraliser les messages, live chat sur votre site.
Prise de rendez-vous : un lien de prise de rendez-vous personnel synchronisé avec votre calendrier, ce qui simplifie le travail des équipes commerciales.
Reporting : tableau de bord avec jusqu’à 10 tableaux et 50 rapports par tableau, suffisant pour suivre les indicateurs d’une petite équipe.
Application mobile : accès au CRM HubSpot sur iOS et Android.
Le plan gratuit inclut aussi des outils de formulaire, de gestion des publicités et de création de landing pages, avec le branding HubSpot présent sur ces éléments.
Sources : page produit HubSpot et page tarifs HubSpot (consultées le 8 juin 2026).
Les limites concrètes du gratuit
Connaître les limites vous évite les mauvaises surprises. Les principales contraintes du plan gratuit sont (source : page tarifs HubSpot) :
- 2 utilisateurs maximum
- Branding HubSpot présent sur les e-mails, les pages et les outils de communication
- 2 000 e-mails envoyés par mois
- 3 modèles d’e-mail (contre 5 000 en Starter)
- 1 lien de réunion personnel maximum
- 1 pipeline de transactions (contre 2 en Starter)
- Automatisation limitée : 1 workflow simple par formulaire, jusqu’à 10 actions
Si aucune de ces limites ne vous bloque aujourd’hui, restez sur le gratuit. La plupart des TPE peuvent aller loin avant d’en avoir besoin de plus.
Tableau gratuit vs Starter
| Fonctionnalité | Gratuit | Starter (dès 9 €/mois annuel) |
|---|---|---|
| Utilisateurs | 2 | Selon licence |
| Modèles d’e-mail | 3 | 5 000 |
| E-mails/mois | 2 000 | 5× vos contacts |
| Pipeline de transactions | 1 | 2 |
| Lien de prise de rendez-vous | 1 | 1 000 |
| Branding HubSpot | Oui | Supprimable |
| Automatisation | 1 action / formulaire | 10 actions |
Source : page tarifs officielle HubSpot (hubspot.fr/pricing/crm, consulté le 8 juin 2026).
Quand passer au Starter ?
Le passage au Starter (9 euros par mois en annuel, 20 euros par mois sans engagement) se justifie quand une limite précise vous ralentit concrètement. Voici les déclencheurs les plus courants :
- Votre équipe dépasse 2 personnes : c’est la limite la plus fréquente pour les TPE en croissance.
- Le branding HubSpot vous gêne : sur les e-mails commerciaux ou les pages clients, le logo HubSpot peut manquer de professionnalisme.
- Vous envoyez plus de 2 000 e-mails par mois : le seuil du gratuit sera rapidement dépassé si vous faites du suivi commercial actif.
- Vous avez besoin de plus de 3 modèles d’e-mail : passé ce seuil, la gestion manuelle devient chronophage.
Si aucune de ces situations ne vous correspond, restez sur le gratuit.
Comment s’inscrire sur le gratuit
L’inscription se fait directement sur hubspot.fr, sans carte bancaire. La configuration de base prend quelques minutes : importez vos contacts depuis une feuille de calcul, créez votre pipeline de vente, commencez à enregistrer vos activités. HubSpot propose des guides d’onboarding intégrés qui facilitent la prise en main.
HubSpot face aux autres CRM gratuits
HubSpot n’est pas le seul CRM avec une offre gratuite sérieuse. Brevo propose un CRM gratuit orienté e-mailing, avec 300 e-mails par jour inclus et le Starter à partir de 7 euros par mois (source : brevo.com/fr/pricing, consulté le 31 mai 2026). Zoho CRM propose aussi une version gratuite avec plus d’automatisation native. Pipedrive, lui, n’a pas de plan gratuit mais excelle sur le suivi de pipeline.
Si vous hésitez entre plusieurs options, notre guide comment choisir un CRM gratuit pour TPE met ces alternatives côte à côte.