La réponse courte : HubSpot CRM est gratuit, sans date d’expiration, et l’offre payante commence à 9 euros par mois en engagement annuel (20 euros par mois sans engagement) pour le plan Starter (source : page tarifs HubSpot). Autrement dit, vous pouvez utiliser HubSpot sérieusement sans débourser un centime.
La vraie question n’est donc pas combien ça coûte pour démarrer, mais quand ça devient utile de passer au payant. Et la bonne stratégie pour une petite structure tient en une phrase : commencer sur le gratuit, et ne payer que le jour où une limite concrète vous bloque réellement.
Le gratuit, sans piège de temps
C’est le point fort de HubSpot, et il mérite d’être souligné parce que beaucoup d’outils appellent “gratuit” un simple essai limité dans le temps. Ici, ce n’est pas le cas : les outils et le CRM gratuits n’expirent pas (source : page tarifs HubSpot). Vous pouvez vous y installer durablement.
Concrètement, le gratuit vous donne de quoi centraliser vos contacts, suivre vos opportunités de vente, garder l’historique des échanges et gérer un pipeline. Le plan gratuit est limité à 2 utilisateurs (source : page tarifs HubSpot). Pour une TPE qui débute son suivi commercial, c’est déjà l’essentiel. Ce ne sont pas les limites de volume qui vous pousseront vers le payant, mais le besoin de fonctions avancées ou d’une équipe plus grande.
Les plans payants, du Starter au reste
Quand le gratuit ne suffit plus, l’offre Starter prend le relais. Elle démarre à 9 euros par mois en engagement annuel (20 euros par mois sans engagement), selon la page tarifs officielle HubSpot. Au-dessus, HubSpot propose des plans Professional et Enterprise, nettement plus chers, qui visent des équipes commerciales structurées avec des besoins poussés en automatisation et en reporting.
Disons-le franchement : pour la plupart des TPE, ces plans supérieurs sont hors sujet au démarrage. Ils répondent à des problèmes que vous n’avez pas encore. Le bon réflexe est de ne monter en gamme que poussé par un besoin réel, jamais par anticipation.
Tableau des plans
| Plan | Prix indicatif | Pour qui |
|---|---|---|
| Outils et CRM gratuits | 0 € (sans expiration) | TPE qui démarre son suivi, jusqu’à 2 utilisateurs |
| Starter | À partir de 9 €/mois (annuel) / 20 €/mois (mensuel) | Petite équipe, premières fonctions payantes |
| Professional | Tarif supérieur | Équipe commerciale structurée |
| Enterprise | Tarif le plus élevé | Besoins avancés, gros volumes |
Les prix Starter et la gratuité sans expiration viennent de la page tarifs officielle HubSpot (consultée le 8 juin 2026). Pour Professional et Enterprise, nous ne citons pas de montant précis ici : vérifiez le tarif à jour directement sur la page officielle, car ces plans évoluent et dépendent du nombre d’utilisateurs.
Comment HubSpot se situe face aux autres
HubSpot n’est pas le seul CRM avec une offre gratuite généreuse. Brevo propose aussi un plan gratuit, orienté e-mailing, et Zoho offre beaucoup de fonctions à petit budget. Pipedrive, lui, fait l’impasse sur le gratuit illimité mais excelle sur le pipeline de vente. Notre comparatif meilleur CRM pour petite entreprise met ces options côte à côte.
Le différenciateur de HubSpot reste la combinaison rare d’un gratuit durable, d’un écosystème complet et d’une prise en main rapide. C’est ce qui en fait un point de départ difficile à battre.
La stratégie gagnante pour une TPE
Inscrivez-vous sur le gratuit, importez vos contacts, et utilisez-le pendant plusieurs semaines avec vos vraies données. Vous découvrirez vite si une limite vous gêne, et laquelle. C’est cette limite précise, pas une brochure commerciale, qui doit décider de votre passage à 9 euros par mois. Si vous voulez d’abord comparer les options gratuites du marché, lisez notre guide comment choisir un CRM gratuit pour TPE avant de vous engager.