Pour intégrer un CRM à WordPress, vous avez deux voies. Soit un CRM-plugin qui vit dans votre site (FluentCRM, Jetpack CRM) et garde toutes vos données chez vous. Soit un CRM externe (HubSpot, Brevo) que vous connectez via un plugin officiel, plus puissant mais qui héberge la donnée sur ses serveurs.
Notre verdict : FluentCRM si vous voulez tout garder dans WordPress et payer une licence plutôt qu’un abonnement par contact. HubSpot ou Brevo si vous privilégiez la puissance et le gratuit pour démarrer.
Les deux philosophies, expliquées simplement
Un CRM-plugin s’installe comme n’importe quelle extension WordPress. Vos contacts, vos campagnes, votre historique sont stockés dans la base de données de votre propre site. Vous êtes maître de tout. En échange, les performances dépendent de votre hébergement, et l’envoi d’e-mails en masse demande une configuration sérieuse.
Un CRM externe connecté reste hébergé chez l’éditeur. WordPress se contente de lui transmettre les leads (via un formulaire, un achat). Vous gagnez en puissance et en délivrabilité e-mail, mais votre donnée client sort de votre site. À vous de voir ce qui compte le plus.
Les solutions à connaître
| Solution | Type | Modèle de prix | Donnée hébergée |
|---|---|---|---|
| FluentCRM | Plugin WordPress | Licence annuelle, version gratuite + Pro dès 103 $/an | Dans votre site |
| Jetpack CRM | Plugin WordPress | Plan Freelancer à 11 $/mois facturé annuellement | Dans votre site |
| HubSpot | CRM externe + plugin officiel | Gratuit jusqu’à 1 M de contacts | Chez HubSpot |
| Brevo | CRM externe + plugin officiel | Gratuit (300 e-mails/jour), payant dès 7 €/mois | Chez Brevo |
Prix relevés sur les pages officielles le 5 juin 2026. Notez le point clé : FluentCRM et Jetpack CRM facturent au forfait, pas par contact. HubSpot et Brevo sont gratuits pour démarrer mais facturent ensuite à l’usage.
FluentCRM : le choix souveraineté
Si l’idée de garder vos contacts dans votre propre WordPress vous séduit, FluentCRM est le plugin le plus abouti du genre. Il gère les contacts, les segments, les séquences d’e-mails automatiques, le tout depuis l’admin WordPress, sans envoyer la donnée ailleurs.
Son modèle de prix est son meilleur argument pour une liste qui grossit : une licence annuelle (version gratuite disponible, Pro à partir de 103 dollars par an) au lieu d’un abonnement qui augmente à chaque tranche de contacts. Pour une TPE avec une grosse liste mais un petit budget, ça change la facture. La limite : l’envoi d’e-mails passe par votre propre service d’envoi à configurer, ce qui demande un minimum de technique.
HubSpot et Brevo : la puissance externalisée
Si vous voulez le CRM le plus complet sans vous soucier de la délivrabilité e-mail, branchez un CRM externe. HubSpot propose un plugin WordPress officiel : vos formulaires et vos contacts remontent dans le CRM gratuit de HubSpot, qui gère jusqu’à 1 million de contacts sans payer. Brevo fait de même, avec en prime un e-mailing redoutable côté délivrabilité.
Le compromis est clair : vous gagnez en robustesse, mais vos données vivent chez l’éditeur, et la facture monte si vous activez les modules avancés. Pour la plupart des TPE, c’est un échange acceptable. Et si une intégration native manque, un connecteur comme Zapier fait le pont entre WordPress et le CRM externe. Notre comparatif des CRM gratuits vous aide à départager HubSpot et Brevo sur le reste.
Et Jetpack CRM ?
Jetpack CRM est l’autre plugin sérieux côté WordPress, orienté freelances et petites structures, avec facturation et devis intégrés. Son plan Freelancer démarre à 11 dollars par mois facturé annuellement. C’est une bonne option si vous vendez des prestations et voulez gérer clients et factures depuis WordPress, sans aller vers un outil de gestion séparé.
Notre recommandation
Tout dans WordPress et budget maîtrisé sur une grosse liste : FluentCRM. Puissance, e-mailing fiable et gratuit pour démarrer, en acceptant l’hébergement externe : HubSpot ou Brevo. Prestations à facturer depuis WordPress : Jetpack CRM.
Action concrète : installez la version gratuite de FluentCRM sur un site de test, ou le plugin HubSpot officiel, et faites passer un seul formulaire de contact dans le CRM. Vous verrez tout de suite laquelle des deux philosophies colle à votre façon de travailler. Pour aller plus loin sur la suite, lisez comment automatiser son CRM.